Parliamone con chiarezza.

Come contattarci

Per una richiesta generale puoi utilizzare il modulo di contatto presente sul sito. Se la domanda riguarda un acquisto già effettuato, il percorso più efficace è l’area dedicata all’ordine: consente di collegare la richiesta ai dati corretti senza pubblicarli in spazi non protetti. Quando è disponibile un servizio di assistenza online, seleziona l’argomento più vicino alla tua necessità.

Non inserire dati di pagamento completi, password o documenti non richiesti nel testo libero. Condividi soltanto le informazioni indispensabili per identificare la richiesta e attendi le istruzioni del canale ufficiale.

Su cosa possiamo orientarti

Le domande più comuni riguardano la lettura della guida taglie, la disponibilità delle informazioni sul modello, lo stato di un ordine, la consegna, una richiesta di modifica quando ancora possibile, oppure l’avvio di un reso. Possiamo anche aiutarti a individuare dove sono pubblicate composizione, manutenzione e condizioni applicabili.

Per un dubbio sulla taglia, indica le misure che hai rilevato seguendo la guida ufficiale e il tipo di vestibilità che preferisci. Per un ordine, usa il riferimento mostrato nella conferma ricevuta. Per un articolo arrivato danneggiato o diverso da quanto ordinato, conserva imballaggio e immagini chiare del problema.

Tempi e percorso della risposta

Le richieste vengono esaminate secondo l’ordine di arrivo e la complessità del caso. I tempi effettivi sono quelli indicati nel canale di assistenza al momento dell’invio; non promettiamo una scadenza che non sia stata confermata. Una domanda completa, inviata una sola volta attraverso il percorso corretto, aiuta a evitare passaggi aggiuntivi.

Se ricevi una richiesta di integrazione, rispondi nello stesso filo così che il contesto resti unito. Per consegne o resi, verifica anche gli aggiornamenti disponibili nell’area dell’ordine e nelle comunicazioni già ricevute.

Prima di inviare